日時を問わない問い合わせ対応で、高い業務品質・サービス品質を実現する。
会社案内や商品紹介などのWebサイト、社内ポータル等に設置することで簡単に問い合わせの自動回答対応ができるAIチャットボットサービス。設定する質問の内容によってお客様向け、社内向けに分けることができます。
AIがユーザーの問い合わせ入力文を解析。自動回答する。
顧客や社員などのユーザーが入力した問い合わせ文のワードからAIが解析して３つの質問候補を推薦します。ユーザーが質問を選択することで回答が得られます。（TALKサービス）
AIがユーザーの質問文を解析。関連性の高い書類データを抽出する。
顧客や社員などのユーザーから入力された質問文からAIが解析して関連性の高い書類データが推薦します。参照したいページが表示されるので、効率よく資料検索ができます。また、社内利用においては、各業務の手順書やマニュアルを共有するツールや社内教育ツールとしてもご活用いただけます。（Scopeサービス）
問い合わせ内容をAIが学習・分析。FAQデータの追加・修正をAIがサポート。
登録されているFAQのデータに対して、日々の問い合わせ対応結果をもとに追加・修正すべき質問をＡＩが自動推薦してくれるので、メンテナンスがしやすく、問い合わせ内容に対する自動回答の質が向上していきます。
開発の知識は不要。簡単導入・運用。
Excelで作成した質問・回答の一覧、少ないFAQからでも簡単に始めることができます。その場合のFAQの初期設定は、Excelテンプレートにコピーしてインポートするだけです。